Chaque jour les réseaux sociaux impactent notre quotidien de plus en plus, on s’y connecte pour multiples raisons ; retrouver des contenus partagés par nos amis et proches, échanger et communiquer avec eux, suivre la une de l’actualité, s’inspirer des sources qui nous affectionne et s’ouvrir à toute proposition de contenu alternatif qui peut nous intéresser (Musique, vidéos, jeux, offres etc..).
D’un point de vue professionnel et malgré qu’à la base les réseaux sociaux n’étaient pas conçus pour être des environnements B2C présentant à leurs adhérents des opportunités commerciales, ces plate-formes ont fait leurs preuves en matière de génération de leads et de vente aussi et sont devenus incontournables en tant que canaux de communication commerciale et marketing à large audience.
Voyons comment le leader de ces réseaux vous fera gagner de nouveaux prospects hautement ciblés et qualifiés en quelques clics !
1- Se préparer
Avant de vous lancer sur Facebook, il faut bien maîtriser quelques aspects de base de cet environnement‚ essentiellement et en premier lieu‚ vous devez comprendre qu’avoir des prospects qualifiés sur internet se fait de deux façons complètement différentes, la première serait de “réponde” à un besoin exprimé par l’internaute, la deuxième n’est autre que de “proposer” à ce dernier une solution à son besoin identifié à travers les divers moyens d’analyse possible.
L’expression du besoin peut prendre plusieurs formes dont principalement la recherche d’un produit, d’un service ou d’une marque .. Votre cible est donc dans le besoin et la chance d’interaction avec vos annonces est forte, il s’agit -par excellence- de l’exemple très connus des annonces sponsorisés inSearch de Google Adwords ou sBing qui sont très performants dans ce cas de figure.
La proposition d’un produit, d’un service ou même d’une opportunité à un internaute se trouvant sur facebook pour d’autres raisons devra fortement l’intéresser en un premier temps et satisfaire ses ambitions en deuxième temps, il s’agit d’un besoin identifié par les complexes algorithmes de facebook se basant sur l’analyse de plusieurs données à la fois tels que l’abonnement de l’internaute à des pages du même secteur d’activité que le votre, aux pages de vos concurrents directs ou indirects, aux pages des produits ou services semblables au vôtres‚ aux partages, commentaires, messages‚ statuts ou même participation à des événements sur facebook, etc.., dans ce cas gardez en tête que votre proposition n’est autre qu’une démarque marketing très ciblée ayant pour objectif de séduire votre audience et la faire interagir en vue de la transformer en prospects.
Vous l’avez certainement compris ! contrairement au modèle d’annonces inSearch adoptés par les moteurs de recherches ‚ Facebook sert à susciter la curiosité et l’intérêt de votre audience et de les connecter aux ‘opportunités’ du moment qui les intéressent le plus alors qu’Adwords ou Bing sont plus orientés vers la conversion commerciale et la vente directe.
2- Chercher l’interaction
C’est certainement la mission la plus difficile à réussir lors du lancement de votre première campagne Facebook Leads Generation, mais n’ayez crainte nous vous exposerons quelques astuces qui vous aideront certainement à avoir un max d’interactions :
- Au niveau du contenu ; Pensez à s’adresser directement à vos futurs prospects en engageant un discours émotionnel et séduisant tout en restant raisonnable‚ évitez les clichés d’annonces très connus et pensez à bien choisir vos messages et photos d’illustration et ne négligez surtout aucun détail même la ponctuation !
- Au niveau de l’interaction : La raison d’être de vos annonces est de générer des interactions avec votre audience il est donc vital d’ajouter un appel à l’action selon l’objectif souhaité de votre campagne, Facebook Ads Guide présente une panoplie d’options qui répondront parfaitement à vos attentes.
Retenez que dans une campagne de génération de leads il faut bien définir à l’avance ces objectifs et mettre en place les appels correspondants.
Facebook Guide Ads – Lead Generation CTA
3- Cibler, tester‚ optimiser et analyser en permanence
Entrant dans le vif du sujet‚ depuis quelques temps le réseau social propose dans le cadre de sa plateforme Power Editor un nouvel outil de génération de leads baptisé Facebook Lead Ads vous permettant en tant qu’annonceur de créer des campagnes facebook ads avec un objectif de génération de prospects (lead génération).
Exemple d’un scénario de qualification de leads
Loin des annonces Facebook standard qui permettent de rediriger vers votre page facebook ou vers votre site web (idéalement votre landing page ou formulaire de conversion) en tant que un lien externe, l’outil Facebook Lead Ads permet de créer un processus de génération de leads complet et personnalisé selon votre besoin‚ à ce stade c’est à vous d’imaginer et de créer le scénario de qualification le plus personnalisé et le plus adaptée à votre cible‚ vous pouvez même en créer plusieurs et tester ce qui va le mieux avec votre audience‚ l’outil rend la création de ces étapes très agréable grâce à l’ajout des “Context Card” qui sont des petits écrans de contenu appuyant votre processus de qualification et menant finalement au remplissage du formulaire de qualification dont vous aurez besoin pour collecter les données de vos prospects (qui peuvent aussi dans certain cas être auto-remplisse par vos données de profil Facebook) ‚ et puisque Facebook à pensé à tout‚ fini les pages de formulaires qui requièrent l’intervention des développeurs et qui nécessitent une liaison avec des bases de données etc.. l’assistant Lead Adverts Form vous simplifie la tâche au bout de quelques clics‚ vous pouvez même si vous le souhaitez le connecter à votre CRM pour une réactivité temps réel !
Lead Adverts Form
Facebook Lead Ads permet contrairement aux formats d’annonces standards de pousser l’expérience utilisateur au niveau du ciblage ainsi que la qualification de vos prospects tout en restant dans le même environnement social de la plateforme, ceci est né de l’idée que toute redirection du prospect vers une landing page externe pourrait -selon facebook- engendrer la perte de ce dernier qui se trouvera face à la découverte d’un nouvel environnement de qualification.
Mise à part la mise en place d’un processus de qualification bien pensé, un ciblage bien raffiné‚ un budget satisfaisant et un bon ajustement de vos enchères et de vos types d’annonces, ll faut toujours analyser ces KPIs de performance de vos annonces qui sont les principaux acteurs à prendre en jeu pour la réussite de n’importe quelle campagne, c’est pourquoi on ne cesse de répéter qu’il faut toujours tester, optimiser et analyser en permanence.
4- Ce qu’il faut retenir
Une fois que vous collecter vos leads il faut absolument être réactif et engager des réponses rapides et personnalisés. Pensez aussi à analyser les performances de vos annonces et en fonction des résultats limitez la diffusion de vos campagnes en ajustant le timing et les préférences du ciblages pour assurer une meilleur interaction et plus de conversation.
Facebook est une excellente plateforme de génération de prospects basée sur la proposition ultra-ciblée jouant sur la compréhension des problèmes réels rencontrés par vos clients, les émotions qui les font vibrer et les formats de publications les plus susceptibles de les intéresser, maîtriser cet art de séduction digitale en s’adressant à la bonne cible vous permettra d’atteindre facilement et rapidement vos objectifs.
Si vous souhaitez être accompagné et assisté par des nos experts en matière de publicité Facebook‚ n’hésitez pas à prendre contact avec nous pour échanger et discuter de votre première campagne de génération de leads.
